今日竹山网消息 为进一步规范信访办理流程，提升智慧信访平台应用水平，切实增强群众诉求办理质效，8月6日下午，县房地产服务中心特邀县信访局专家莅临指导，中心主要负责人及机关各股室负责人参加了此次指导交流活动。
活动中，县信访局专家结合当前信访工作新形势、新要求，围绕信访事项受理、办理、答复、回访等关键环节，通过政策解读、案例分析、现场答疑等方式，详细讲解了信访办理的规范流程、注意事项及常见问题处理技巧，强调要始终坚持以人民为中心，把群众合理诉求解决好、回应好。
针对智慧信访平台的规范使用，专家重点演示了平台操作流程，对案件录入、流转跟踪、办结归档等功能模块进行了细致指导，指出要充分发挥智慧平台“数据跑路”代替“群众跑腿”的优势，提升信访事项办理的智能化、便捷化水平，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。
中心主要负责人表示，此次专家指导针对性强、实用性高，为房地产服务中心信访工作指明了方向。下一步，中心将以此次指导为契机，认真梳理总结专家提出的意见建议，加强全员业务培训，严格规范信访办理流程，熟练掌握智慧信访平台操作，不断提升信访工作专业化、规范化水平，切实维护群众合法权益，为全县房地产市场平稳健康发展营造良好环境。
此次活动的开展，有效提升了县房地产服务中心信访工作队伍的业务能力，为推动信访工作提质增效奠定了坚实基础。（陈少波）
